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 Título: II Estudio de persuabilidad en tiendas on line.
Tendencias en comercio electrónico: personalización, inteligencia comercial y redes sociales
Fuente: Consultora Multiplica
Fecha: Febrero de 2009
Sinopsis: ¿Cuáles son las variables más relevantes que existen para persuadir a un cliente a iniciar y cerrar la compra de un producto a través de Internet? Responder a esta pregunta, identificar las mejores prácticas y detectar las nuevas tendencias es el objetivo del segundo informe sobre lo que esta consultora española especializada en estrategia y márketing digital denomina "persuasibilidad" en el comercio electrónico.
El análisis contempla las 15 principales sedes on line de Estados Unidos, entre ellas Ebay, Amazon, Wal-Mart, Apple, Toys"R"Us, HP y Dell. Entre sus conclusiones destaca el hecho de que estas sedes igualan cada vez más su puntuación. Las tres más persuasivas son, según este estudio, Amazon, Overstock y Dell.
El estudio resalta el aumento de las ofertas personalizadas y de las recomendaciones; un mayor uso de recursos de inteligencia comercial en las sedes, la mayor depuración de las técnicas de persuasión, empleo de buscadores más efectivos, simplificación de los procesos de check out y una mayor integración con las redes sociales. Entre las deficiencias, resalta que las páginas de e-commerce de EEUU "no terminan de mimar su escaparate virtual, ya que no cuidan las imágenes que presentan los productos ni los textos que los acompañan".
Leer más | | | | | | La crisis estimula el uso de Internet para planificar los viajes de los españoles | | |
 Título: Panel de audiencias NetView
Fuente: Nielsen On line
Fecha: Febrero de 2009
Sinopsis: La crisis económica obliga a ajustar mucho los presupuestos destinados a los viajes y las vacaciones, lo que estimula el uso de Internet, que ofrece mejores oportunidades que los canales tradicionales. El pasado mes de febrero, nueve millones de españoles (un 32% más que en el mismo período del año anterior), buscaron las ofertas 2x1 y otros descuentos a través de la red. La consultora constata que el 53% de quienes utilizan este canal para preparar sus viajes son hombres, y que la mayoría buscan hoteles, hostales o alojamientos rurales. También destaca que los portales han simplificado su facilidad de uso y que los usuarios han aprendido más a utilizarlos. Además complementan estas informaciones a través de foros, chats, blogs y otras fuentes de información on line. Los portales más buscados con esta finalidad, según este panel, son Toprural.com, Hotels.com, quehoteles.com y Solmelia.com. El informe subraya el aumento (13%) de las visitas recibidas por los portales dedicados a los cruceros, es especial de las sedes Yachtchartersdeluxe.com y Costacrociere.com.
Leer (PDF, 34 Kb) | | | | | | | | | | BUSCADOR DE TENDENCIAS | | | | | El correo electrónico planta cara a sus abusadores | | |
 El correo electrónico es mucho más versátil que el correo tradicional; no en vano se le ha denominado también correo caracol por su lentitud. Sin embargo, el abuso del mismo, en especial por parte de spammers, creadores de código maligno y suplantadores de identidad, perjudica cada vez más a las empresas, los ciudadanos y la administración. Entre las fórmulas que se proponen para remediarlo figuran desde los Consejos para que no tiren tu correo sin abrirlo, propuestos por la conocida gurú Esther Dysson -sencillos, funcionales y llenos de sentido común, y tal vez por eso mismo poco seguidos- hasta manuales específicos. Entre ellos el Libro blanco del spam, de la empresa especializada Spamina, además de un amplio catálogo de herramientas, filtros y servicios destinados a mejorar la gestión de los mensajes, almacenarlos, recuperarlos y securizarlos.
Ahora cuando el correo electrónico empieza a alcanzar límites intolerables de saturación y uso inadecuado (el 90% del correo que circula por Internet es spam, según el citado Libro blanco) se han puesto en marcha diversas iniciativas que pretenden terminar con estas molestias desde su raíz. Una es De-Mail, un proyecto que impulsa el Ministerio del Interior de Alemania con la colaboración de la operadora Deutsche Telekom, el servicio postal Deutsche Post y la empresa T-Systems. Quiere estar disponible a partir de 2010 y trata de "hacer del correo electrónico un medio tan seguro como el correo postal certificado". Sin duda se trata de una buena noticia pero que conlleva la posibilidad de que pueda afectar negativamente al derecho a la privacidad de los usuarios. El mismo temor despierta otra reciente medida relacionada con el correo electrónico. En este caso es la que ha tomado Finlandia y que se conoce como Ley Nokia, ya que fue aprobada a instancias de esta empresa, que deseaba poder controlar los correos de sus empleados para evitar filtraciones y espionaje industrial. "Confío en que el año venidero traiga un correo electrónico más productivo... y en que no necesite escribir de nuevo esta columna en 2005", escribió Esther Dysson en 2004. Se equivocó. En 2009 sigue siendo necesario recordarla. Artículos en MarketingDirecto, Kriptópolis, Cinco Días y Ciberpaís
| | | | | | ¿Puede ayudar el código libre a la administración a superar la crisis económica? | | |
 Todos asumen el importante papel que la tecnología puede desempeñar para aumentar la competitividad, reducir los costes y por tanto para ayudar a superar la crisis. El problema es que sus costes pueden ser descorazonadores en los tiempos de crisis y de sequía de créditos, que es cuando precisamente cuando más se necesita.
Los partidarios del código libre piensan que sus propuestas pueden romper este círculo vicioso, especialmente en el campo de las administraciones públicas. Ya a mediados del año pasado Scott McNealy, llamaba la atención sobre el ahorro que según él podía obtener la administración española empleando código libre. "En el caso de España, es muy llamativo que gaste cada año una enorme cantidad de dinero en software que podría ser público y gratuito", dijo entonces el cofundador de Sun Microsystems. La profundización de la crisis económica está dando nuevas alas a este tipo de argumentos. Varios organismos oficiales han retomado recientemente esta idea en sus intentos de ahorrar costes a sus respectivas administraciones. El diario El País cita los recientes casos de Canadá y Reino Unido y recoge la opinión del Observatorio Nacional de Fuentes Abiertas, perteneciente al CENATIC. Este organismo que impulsan el Ministerio de Industria, diversas comunidades autónomas y las empresas tecnológicas Atos Origin, Sun Microsystems, Bull y Telefónica, destaca que las principales ventajas que el código abierto puede aportar a la administración son "la reutilización, el ahorro de costes derivados de las licencias, y la no dependencia de un proveedor determinado". Y entre sus inconvenientes figuran "la poca disponibilidad de técnicos especializados en código abierto, la falta de publicidad y la preinstalación de programas propietarios en muchos ordenadores." Artículos en El País, Noticiasdot.com, DiarioTi, VietNamNet Bridge (inglés),
The Inquirer y El País | | | | | | | | | Las opiniones expresadas en esta newsletter son responsabilidad de sus autores.
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